FAQ
common problem
我们所有的自行车都从新西兰奥克兰发货，您也可以在中国大陆通过 SZKW‑Sports 购买自行车
您可以在每款自行车的页面上看到尺码指南，所有车型的尺寸都可以在此处找到。
对于平衡车，我们建议孩子坐上去后，双脚能平稳踩地，且膝盖略微弯曲。
对于带脚踏的自行车，座垫高度应让孩子在骑行时（尤其是建立信心阶段）能够轻松踮到地面。
请测量孩子的内侧腿长，然后参照上方的尺码对照表来选择合适的车型。
我们总部在 Csawp Limited，地址是新西兰奥克兰帕内尔 Aorere 街 16 号，邮编 1052。营业时间周一到周四早上 9 点到晚上 7 点，周五早上 9 点到下午 5 点。
我们会提供 3、4、5、6mm 的内六角工具。您需要按照教程指示安装脚踏和车把，并调整座垫高度，安装完成后即可骑行。
因为安全方面的原因，我们没有配脚撑。
我们所有自行车的车把（握把处）均为标准尺寸 22.2mm。任何适用于该尺寸车把的配件都与我们的自行车兼容。如果您还有其他问题，您当地的自行车店可以为您提供进一步帮助。
目前我们仅零售 FBG 和 DBG 两款车架。
after sales question
最简便的做法是在订购前确认您购买的自行车适合您的孩子。如果不确定，请先咨询——自行车属于大件商品，退货运费不菲。当然，如果您收到的自行车尺码有误，或改变主意需要退货，请在签收后 7 天内以原包装退回。退货运费由您自行承担，我们可以协助您办理退货，并从退款中扣除相应运费。无论何种情况，请务必先与我们联系。
对于非人为损坏，我们提供车架 10 年保修、零部件（不含易损件）1 年保修。即使您的自行车超出保修期，也请务必联系我们，我们会尽一切努力让您的自行车重新上路。
我们的自行车手册链接列在这里。
许多配件都可以在此处购买。如果您找不到所需的修补件/零件，请致电我们或您当地的经销商，我们会尽力为您提供帮助。
保修不涵盖以下部件：内外轮胎、轴承（包括密封件和润滑剂、滚珠轴承/角接触轴承/滚针轴承等）、滚动轴承、减震衬套和密封件、传动系统部件（链条、飞轮、花鼓）、刹车片、线芯和线管、把套及坐垫。
每一辆 Csawpbikes 自行车都拥有唯一的编号。如果您购买二手的 Csawpbikes，仍然享有保修服务，保修期自原始购买之日起计算。
